よくあるご質問
気になることは、ここでスッキリ。見つからないときは、お気軽にsupport@shimau.jpまでご連絡ください。
シマウについて
シマウは、どんなサービスですか?
個人事業主やフリーランスの方が、確定申告に向けてレシートや収支を「とりあえず、しまっておく」ための整理の道具です。撮る・ひとこと書く、それだけで、AIが日付・金額・費目、さらに買ったものの内訳までを整えて記録します。年に一度、まとめて取り出すだけで、確定申告の準備がぐっとラクになります。
仕事だけでなく、プライベートの家計にも使えますか?
はい、どちらにもお使いいただけます。撮るときに「仕事」か「プライベート」をひとこと選ぶだけで、仕事のレシートは確定申告の準備へ、暮らしの支出は今月のくらしへ、それぞれ分けてしまわれます。仕事と家計が混ざらないので、経費もふだんの支出も、ひとつのアプリでまとめて整えられます。
無料プランと Pro の違いを教えてください
無料プランでは、ふだんの記録、今月のレポート、基本のCSV書き出し、取引先べつの集計まで、ずっと無料でお使いいただけます。書き出しは今年と昨年ぶんまで無料なので、確定申告の準備までは料金がかかりません。Pro では、1年をとおしたレポート、書き出し前のチェック、おととし以前もさかのぼれる履歴が加わります。
会計の知識がなくても使えますか?
はい、もちろんです。シマウには、むずかしい専門用語はいっさい出てきません。撮る・ひとこと書く、それだけ。会計が苦手な人のための道具として作られています。
確定申告のソフトの代わりになりますか?
申告そのものは、弥生などの申告ソフトで行っていただきます(取り込みだけなら無料のプランでも使えます)。シマウは1年ぶんの記録を整えて、弥生・freee 形式のCSVで書き出すところまで。いつものソフトや税理士さんに、そのまま渡せます。
AI読み取りについて
AI読み取りの回数は、どのように数えますか?
レシート1枚の読み取り=1回です。1枚の写真に複数のレシートが写っている場合は、読み取ったレシートの枚数ぶんをカウントします(1枚の写真に写せる枚数には上限があります)。毎月の上限はプランごとに決まっていて、料金ページに枚数を記載しています。アプリの「設定」からは、今月の残りをいつでも確認できます。
読み取りの結果が間違っていたら、どうすればいいですか?
保存の前にかならず確認画面が出るので、その場でサッと直せます。直した内容はシマウが覚えて、使うほどにあなたの記録のクセに合っていきます。
紙のレシートの保管について
撮ったあとの紙のレシートは、捨ててもいいですか?
いいえ、紙の原本はご自身での保管をお願いします。シマウは日々の記録を整えるための整理の道具であり、電子帳簿保存法が定める保存要件への対応をお約束するものではありません。撮ったあとも、紙はこれまでどおり大切に保管してください。
料金・お支払いについて
ウェブでのお支払いについて教えてください
ウェブでは月払い・年払いからお選びいただけます。お支払いは Paddle により日本円で処理され、カードのご利用明細には「PADDLE.NET*」と表示されます。表示価格はすべて税込です。
iPhone のアプリからも登録できますか?
はい。iPhone / iPad では、App Store のサブスクリプションとしてアプリ内からご登録いただけます。請求や解約の管理は App Store が行います。
アプリとウェブで料金が違うのはなぜですか?
App Store など、アプリ内でのお申し込みには各ストアの手数料がふくまれるため、ウェブと料金が異なる場合があります。どちらでお申し込みいただいても、使える機能は同じです。ご契約の内容は、同じアカウントであればアプリとウェブのどちらからでもご確認いただけます。
プライバシー・データについて
データはどこに保管されますか?
収支の記録とレシート画像は、日本国内で保管しています。なお、AIによる読み取りの処理では国外の事業者を利用する場合があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
取引先の本名は入れたくありません
「A社」「案件1」のような呼び名だけで大丈夫です。本名や連絡先を入れなくても、取引先ごとの集計まで、すべての機能をそのままお使いいただけます。
アカウントの削除はできますか?
はい。アプリまたはウェブの「設定」から、いつでも削除のお手続きができます。お手続きのあと30日以内にもう一度ログインすると、削除をキャンセルして元に戻せます。30日をすぎると、記録データ(レシート画像を含む)は削除され、元に戻せなくなります。
解決しないときは
こちらのメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
通常2〜3営業日以内にご返信いたします。
サービスの決まりごとは、利用規約とプライバシーポリシーにまとめています。