返金・キャンセルポリシー

有料プランは、契約期間の満了ごとに自動で更新されます。解約のお手続きをすると、次回の更新が止まります。 解約後も、すでにお支払いいただいた期間の終わりまではそのままご利用いただけます。

解約に手数料はかかりません。解約の理由をお伺いすることもありません。

お申し込みいただいた場所によって、お手続きの場所が異なります。

• ウェブサイトからお申し込みの場合：アプリの「設定」＞「プラン」から解約できます。お支払い時に販売パートナー Paddle からお送りしたメールのリンクからもお手続きいただけます。
• iPhone / iPad（App Store）からお申し込みの場合：iOS の「設定」＞ Apple ID ＞「サブスクリプション」からお手続きください。請求と解約の管理は Apple が行っています。
• Android（Google Play）からお申し込みの場合：Google Play ストアの「お支払いと定期購入」＞「定期購入」からお手続きください。請求と解約の管理は Google が行っています。

更新日の直前に解約されると、決済のタイミングによっては次回分が処理されてしまうことがあります。更新日の 24 時間前までにお手続きいただくと確実です。

デジタルサービスの性質上、購入後のご返金は原則としてお受けできません。 期間の途中で解約された場合も、日割り・月割りでの返金は行いません。

ただし、次のような場合は個別に対応いたします。まずはご連絡ください。

• 重複して課金されてしまった場合
• 解約のお手続きを済ませたにもかかわらず課金された場合
• 当社の不具合により、有料プランの機能を相当期間ご利用いただけなかった場合

App Store / Google Play からお申し込みの場合、返金の可否は各ストアの規約により Apple および Google が判断します。ストア経由のご購入について、当社から返金を行うことはできません。 お手数ですが、各ストアの返金申請窓口をご利用ください。

シマウには無料プランがあり、当月のまとめや基本の書き出しなどは、お支払いなしで ずっとご利用いただけます。まずは無料のままお試しください。

有料プラン（Pro）に無料トライアル期間は設けていません。お申し込みいただいた 時点から課金が始まります。

カードのご利用明細には「PADDLE.NET* SHIMAU.JP」と表示されます。販売・決済を担当する事業者の名前が先に出るため、 「シマウ」だけでは見つからないことがあります。 お心当たりのない請求にお気づきの場合も、まずはこの表示をお確かめのうえ、 下記までご連絡ください。

返金・解約についてのご相談は、メール（support@shimau.jp）にて承ります。 ご登録のメールアドレスから、お手続きの内容をお知らせください。通常 2〜3 営業日以内にご返信いたします。

販売・決済および領収書の発行は、販売パートナー（Merchant of Record）である Paddle.com Market Ltd. が行っています。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。